سياسة الاسترداد
المقدمة
تسعى بوابة الاتحاد العربي للمدارس الخاصة عبر الإنترنت ("البوابة") إلى تقديم خدمة ممتازة وتجربة مرضية لجميع المستخدمين. توضح هذه سياسة الاسترداد الشروط التي يتم بموجبها منح الاستردادات للخدمات المقدمة عبر البوابة.
الأهلية للحصول على الاستردادات
تُمنح الاستردادات في الحالات التالية:
- إذا كانت الخدمة المشتراة غير كما هو موضح على البوابة.
- إذا لم يتم تسليم الخدمة أو الوصول إليها بسبب مشاكل تقنية من جانبنا.
- إذا تم طلب إلغاء الخدمة في الإطار الزمني المحدد (انظر القسم 1.2).
الإطار الزمني لطلب الاسترداد
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. لن تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة للحصول على استرداد.
عملية طلب الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق الدعم لدينا على info@arab-psf.com مع تفاصيل الشراء الخاصة بك، بما في ذلك رقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد.
- سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك وقد يطلب معلومات أو وثائق إضافية لمعالجة طلبك.
- ستتلقى ردًا خلال 7 أيام عمل بشأن حالة طلب الاسترداد الخاص بك.
الموافقة ومعالجة الاستردادات
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم معالجة الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية. ستتم معالجة الاستردادات في غضون 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.
العناصر التالية غير قابلة للاسترداد:
- الخدمات التي تم تسليمها بالكامل والوصول إليها.
- رسوم الاشتراك بعد بدء فترة الاشتراك.
- أي خدمات تم وضع علامة عليها بشكل صريح على أنها غير قابلة للاسترداد في وقت الشراء.
في ظروف معينة، قد يتم منح استردادات جزئية وفقًا لتقدير البوابة. تتضمن هذه الحالات:
- تسليم جزئي للخدمة بسبب مشاكل تقنية.
- إلغاء المستخدم قبل الوصول الكامل إلى الخدمة أو تسليمها.
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تحتاج إلى مساعدة في طلب الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:
الاتحاد العربي للمدارس الخاصةinfo@arab-psf.comالاتحاد العربي للمدارس الخاصةinfo@arab-psf.com
الشّراكات والتعاون الدّوليّ
نتعاون لنرتقي أكثر عبر الشراكة مع المؤسسات العالمية المرموقة
بيانات إحصائية
829
الطلبة
483
المعلّمون
620
الموردون
